Política de reembolso

Buscando melhor atender nossos clientes e amigos, disponibilizamos aqui nossa política de trocas e devolução em conformidade com o código de defesa do consumidor. Quaisquer dúvidas ou outros tópicos podem ser enviados para contato@tmlt.com.br

Trocas:

Comprou um produto e o tamanho não ficou bom? Não tem problema! Você tem 07 dias contando desde que o pacote chegou no destino para trocar pelo mesmo produto no tamanho que preferir (se houver em estoque), trocar por outro produto ou ainda deixar o valor em aberto para compras futuras. 

Nesse caso, para efetuar a troca, o produto deve estar assim como foi enviado, com suas etiquetas e sem marcas de uso, como sujeiras e odores. Se tudo estiver em conformidade, um código para a logística reversa será gerada e você só precisa levar o pacote lacrado até a agência dos Correios mais próxima de você. 

Cabe ressaltar que caso o prazo de 07 dias não seja respeitado, os custos de transporte não são mais responsabilidade da TMLT, ficando a cargo de quem fez o pedido. 

Desistência:

O produto chegou e não era exatamente o que você esperava? Você tem o direito de desistência desde que o prazo de 07 dias seja respeitado. Nesse caso, o frete fica por nossa conta. Caso o prazo não seja respeitado, a TMLT se reserva no direito de não aceitar a devolução. 

O reembolso será feito através do mesmo meio de pagamento escolhido por você. Caso tenha feito a compra pelo cartão de crédito, temos até 10 dias para analisar a peça e efetuarmos o reembolso, que será comunicado para você. O estorno acontece direto em sua conta, podendo a bandeira do cartão levar até duas faturas para creditar o valor em sua conta. 

Defeitos de Fabricação:

Caso você tenha constatado que seu pedido chegou com algum defeito (costuras, aviamentos, qualquer tipo de avaria), pedimos que entre em contato conosco em até 90 dias através do nosso e-mail para entendermos o ocorrido. Caso nesse primeiro contato seja constatado o defeito, a peça será encaminhada para nossa sede, onde será analisada e trocada caso se confirme o defeito de fabricação. Caso seja constatado mal uso do produto, o mesmo será encaminhado para o endereço do comprador, que nesse caso arca com os custos do reenvio. 

Produtos em promoção não são sujeitos a devoluções ou trocas